社区是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的最前沿。近年来，江阴市青阳镇旌秀社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合辖区多元解纷力量，不断完善矛盾纠纷预防和化解机制，有效提高矛盾纠纷调处化解效能，切实把矛盾纠纷预警在早期、解决在萌芽、化解在基层。

　　党建引领守初心，立好社区主心骨

　　充分发挥社区党支部“主心骨”作用，建立“协调—解决—回访”闭环机制，实现“公共服务落实在社区、矛盾风险化解在社区、居民满意在社区”。坚持“党建+协商”，持续完善协商议事体系。在社区党组织的领导下，居民委员会、业主委员会、小区物业实现“三方联动”，采取“线上+线下”“集中+分散”形式，按照“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则，广泛收集民情民意，组织召开协商会议、专题议事，着力推行“组织牵头、网格督促、物业管理、多方参与”的协商议事模式。

　　源头化解先手棋，做精社区前哨所

　　坚持以“网”为依托、以“格”为基础、以楼栋为单位，将社区“大网格”细化成楼栋106个“微网格”。将民警、城管、市场监管，以及调解员、律师、司法等力量充实到网格之中，让网格员“吹哨”能够有人回、有人应，让基层的问题能够有人管、有人办。通过“吹哨报到”机制，迅速高效解决社区井盖破损、消防通道被占用、垃圾卫生死角等居民关心的小事急事，从源头化解各类矛盾。建立健全社会矛盾和风险隐患会商研判制度，分析研判本社区矛盾纠纷和社会风险隐患，研究提出对策，确保“社区一张网，小事不出格”，持续提升网格化服务管理水平。

　　近日，社区专职网格员接到群众电话反映称：单元楼下的门框影响屋内采光，强烈要求拆除门框，并因此与周边邻里发生争执。接到求助后，网格员及社区干部立即前往现场实地查勘，由镇级建设部门“应哨”并提供专业处理意见。社区根据处理意见对楼栋其他居民进行民意调查，多次召开协商议事会，最终通过沟通解释，让业主意见达到统一。

　　多元共治聚合力，探索治理新策略

　　整合吸纳多元主体，把社区资源优势、组织优势、党员优势及居民优势有机融合，充分发挥共建共治作用，形成多元化服务格局。挖掘小区能人，发挥能人优势，搭建沟通平台、拓宽沟通渠道，让百姓事百姓议、大家事大家办，协同参与小区治理，积极促进小区邻里和谐关系。

　　近年来，社区内一拆迁安置小区内停车位不足、充电设施不完善等问题陆续出现，不少车辆见缝插针、无序停放，影响了小区生活环境品质，困扰着小区居民出行。针对此情况，社区书记带领班子成员，积极谋划，认真排摸。一方面，邀请相关部门实地查看，对小区的车位改造提供可行性的实施方案；另一方面，与物业、业委会沟通协商，多次召开居委会、物业、业委会、党员、楼组长座谈会，面向全体小区业主进行意见征询，反复商量绿化调整和调整车位的优化办法，争取在最低程度影响绿化的情况下，满足居民的停车需求，最终确定了改造方案。

　　供稿：江阴市信访局